Házi feladat: felhasználói interjú

Tegyük fel, hogy...

a BKK szeretné átterveztetni a jegy- és bérletvásárlási folyamatot. A minél gördülékenyebb kiszolgálás a egyik legfontosabb cél.

Feladatod terepinterjúkkal felmérni a jelenlegi rendszer használatát. Mikor, hogyan, és miért akadnak el a felhasználók? Mi lassítja a tevékenységüket?

Az eredményeid segíthetnek a fejlesztési követelmények pontosításában, a folyamatok és felületek kialakításában.


A feladat

  • Tervezzétek meg és végezzétek el a kutatást! (csoportosan)
  • Összegezzétek a terepinterjúk tapasztalatait!
  • Készüljetek beszámolóval a mentori estre!

Csapatok

A feladatokat ti osztjátok be a csapaton belül; pl.

  • közösen kitűzitek a célokat, megírjátok az interjú guide-ot
  • külön-külön elmentek interjúzni (érdemes 2-2 embernek együtt)
  • közösen összesítitek a tapasztalatokat
  • prezentáljátok a mentori esten (okt.7.)

Csoportbeosztás:

  • Fülöp Ákos, Kristóf Antal, Mezőcsáti Attila, Nagygyörgy Kata
  • Boháti Bence, Fábián Csongor, Jamak Ármin, Kecskeméti Tibor, Krémer Sára
  • Balai Zsolt, Rácz Misi, Szilágyi Attila, Simándi Éva, Ugróczky Csaba

Ha még nem jelentkeztél, de szeretnél dolgozni a feladaton, írj nekünk!

Tervezés

A szemináriumon tanultak alapján tervezzétek meg a kutatást!

A felkeszüléshez:

Ne feledd: Az interjú forgatókönyv nem menetrend. Ne egy előre megírt kérdéslista vezesse az interjúdat!

Terepinterjú

A felkészüléshez nézd át a szemináriumi prezentációkat és a terepinterjú memót.

Gerilla-kutatáshoz: mivel ismeretleneket szólitasz le, lehetőleg ne egyedül menj!
Ha a csapatodból épp nem ér rá senki, kérj meg egy ismerőst. A legjobb, ha fiú+lány interjúzik együtt.

Ne feledd: ez nem használhatósági elemzés! Nem a te felülettervezési tudásodra vagyunk kíváncsiak, nem a te javaslataidat szeretnénk megtudni!

Összegezés

A tapasztalatok összegezéséhez, elemzéséhez tetszőleges módszert használhattok.

Prezentáció

Az eredményeket tetszőleges formában prezentálhatjátok, pl. papíron, projektorral kivetítve

A beszámoló témája:

  • hogyan végeztétek a kutatást? (terepinterjú & összegezés)
  • a kutatás összesített eredménye (BKK-automata)

Disclaimer: a Fluxon Kft. semmiféle anyagi juttatást nem kap a BKK-tól :) Szeretünk olyan érdekes, nem fiktív projekteket bevinni workshopjainkra, amelyeknél akár hasznosítható is lehet a létrehozott érték (általában pl. közintézmény, nonprofit szervezet rendszerét elemezzük, teszteljük). Amennyiben engedélyezitek, az összesített eredményeket eljuttatjuk majd a BKK illetékeseinek is.